Notre approche vis-à-vis des détails que vous partagez
Nous gérons pyraviontel selon un principe simple : limiter strictement ce que nous captons. Si une donnée n'améliore pas directement votre expérience pédagogique ou nos obligations contractuelles, elle ne franchit tout simplement pas nos systèmes.
Cette approche minimaliste structure l'intégralité de notre relation avec vos informations. Nous ne cherchons pas à créer des profils détaillés de votre vie privée. Les données récoltées servent uniquement à fournir les formations en modélisation financière que vous attendez de nous — rien de plus.
Chaque élément d'information que vous confiez à pyraviontel reste sous votre contrôle potentiel. Vous pouvez consulter, modifier ou effacer la majorité des détails sans justification particulière.
Plutôt que de suivre la structure habituelle des déclarations de confidentialité, nous organisons ce document autour des moments où vos informations apparaissent dans nos systèmes et comment elles circulent ensuite.
Quand vos informations arrivent chez nous
Les détails personnels émergent à des moments spécifiques de votre parcours avec pyraviontel. Nous les recevons uniquement lorsque vous les transmettez délibérément ou lorsque nos systèmes doivent enregistrer certaines actions pour fonctionner correctement.
Inscription aux programmes
Lorsque vous vous inscrivez à une formation, nous captons votre nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments permettent d'établir votre dossier pédagogique et d'assurer les communications essentielles concernant votre parcours.
Échanges directs
Chaque fois que vous nous contactez par email ou via le formulaire du site, le contenu de votre message ainsi que vos coordonnées sont archivés temporairement. Cette conservation facilite le suivi de nos conversations et garantit une réponse cohérente.
Navigation sur le site
Votre navigation génère des traces techniques : pages consultées, durée des visites, type d'appareil utilisé. Ces informations demeurent anonymes et servent uniquement à améliorer la structure du site.
Transactions financières
Les règlements de formation sont traités par des prestataires externes certifiés. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement sans jamais accéder aux numéros de carte bancaire ou autres coordonnées bancaires complètes.
Progression pédagogique
Durant votre formation, nous enregistrons votre avancement dans les modules, les résultats aux exercices pratiques et vos interactions avec les supports de cours. Ces données permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage.
Demandes spécifiques
Si vous sollicitez un accompagnement personnalisé ou des ajustements particuliers, les détails fournis dans ce contexte sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre requête.
Informations que nous ne demandons jamais
Plusieurs catégories d'informations restent systématiquement hors de notre périmètre : opinions politiques, croyances religieuses, données de santé non liées à l'accessibilité pédagogique, orientation affective ou vie intime. Ces éléments n'ont aucune pertinence pour notre activité.
Comment nous travaillons avec ces éléments
Une fois entrées dans nos systèmes, vos informations circulent selon des circuits précis et limités. Leur manipulation répond toujours à un besoin fonctionnel identifiable.
- L'équipe pédagogique accède à votre dossier de formation pour suivre votre progression, répondre à vos questions techniques et adapter les contenus si nécessaire. Cet accès reste strictement limité aux personnes impliquées dans votre accompagnement.
- Le service administratif manipule vos coordonnées pour gérer les aspects contractuels : envoi des conventions de formation, facturation, certificats de réalisation. Ces opérations suivent le calendrier de votre parcours.
- Les données de navigation anonymisées alimentent des analyses statistiques sur l'utilisation du site. Ces analyses nous aident à identifier les sections peu claires ou les parcours utilisateurs problématiques.
- Vos réussites aux exercices pratiques et votre avancement dans les modules déclenchent l'envoi automatique de notifications par email. Vous pouvez désactiver ces alertes depuis votre espace personnel.
- En cas de litige ou de réclamation, l'historique complet de nos échanges peut être consulté par notre direction et nos conseillers juridiques. Cette consultation reste exceptionnelle et documentée.
Aucun traitement automatisé ne prend de décision significative vous concernant sans intervention humaine. Les algorithmes peuvent suggérer des modules complémentaires selon votre progression, mais ces recommandations restent purement indicatives.
Analyses et améliorations
Nous examinons régulièrement les taux d'abandon des formations, les modules générant le plus de questions, et les parcours d'apprentissage les plus efficaces. Ces analyses reposent sur des données agrégées où votre identité disparaît complètement.
Lorsqu'une tendance préoccupante apparaît — par exemple un module particulièrement difficile — nous pouvons consulter quelques dossiers individuels pour comprendre les blocages concrets. Cette consultation ponctuelle fait l'objet d'un enregistrement interne.
Les situations où vos données franchissent nos frontières
Certaines opérations exigent le transfert temporaire de vos informations vers des entités extérieures. Ces mouvements obéissent à des règles contractuelles strictes et restent limités à ce qui est absolument nécessaire.
Infrastructure numérique
Nos serveurs sont hébergés chez un fournisseur français certifié ISO 27001. Ce prestataire accède techniquement aux données stockées mais reste lié par une obligation contractuelle de confidentialité absolue. Il ne peut exploiter ces informations pour ses propres fins.
Transactions sécurisées
Les règlements transitent par un établissement bancaire partenaire agréé par l'ACPR. Seules les informations indispensables à la transaction (montant, référence de commande, confirmation) sont échangées. Vos coordonnées bancaires complètes restent exclusivement chez le processeur de paiement.
Livraison de supports physiques
Si vous commandez des manuels imprimés ou des supports de cours physiques, votre adresse postale est transmise à notre prestataire logistique. Cette transmission se limite au temps nécessaire à l'expédition et à la livraison.
Requêtes administratives
Dans certaines circonstances exceptionnelles, les autorités judiciaires ou fiscales peuvent exiger la communication de documents contenant vos informations. Ces situations demeurent rares et font systématiquement l'objet d'une vérification juridique avant toute transmission.
Prise en charge des formations
Si votre formation est financée par un OPCO ou Pôle Emploi, nous devons transmettre des justificatifs de présence et de réalisation. Ces échanges incluent votre identité, les dates de formation et votre assiduité, conformément aux exigences réglementaires de ces organismes.
Ce qui ne sort jamais
Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers commerciaux. Aucune agence marketing, aucun courtier en données, aucun réseau publicitaire n'obtient accès à votre dossier.
Vos résultats pédagogiques individuels, vos échanges avec nos formateurs et vos éventuelles difficultés d'apprentissage restent strictement internes. Ces éléments sensibles ne franchissent jamais nos systèmes, même sous forme anonymisée.
Comment nous défendons vos informations
La sécurité des données repose sur plusieurs couches de protection technique et organisationnelle. Chaque niveau réduit les risques d'accès non autorisé ou de perte accidentelle.
Mesures techniques
Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs utilisent un chiffrement TLS 1.3. Cette protection empêche l'interception des données durant leur transit sur internet.
Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Nous utilisons un algorithme de hachage irréversible (bcrypt avec facteur de coût élevé) qui transforme votre mot de passe en une empreinte unique impossible à reconvertir. Même nos administrateurs ne peuvent pas consulter votre mot de passe original.
Les bases de données font l'objet de sauvegardes quotidiennes chiffrées, stockées dans deux datacenters géographiquement distincts en France. Ces copies de secours permettent de restaurer rapidement les informations en cas d'incident technique majeur.
Contrôles d'accès
Chaque membre de l'équipe pyraviontel dispose d'identifiants personnels et ne peut accéder qu'aux informations nécessaires à ses fonctions. Un formateur ne voit que les dossiers de ses apprenants actuels. Un administratif n'accède pas aux contenus pédagogiques détaillés.
Toute consultation d'un dossier laisse une trace horodatée dans nos journaux d'audit. Ces logs sont régulièrement analysés pour détecter des comportements anormaux ou des accès injustifiés.
Politiques internes
Nos collaborateurs signent des clauses de confidentialité spécifiques lors de leur embauche. Ils reçoivent une formation annuelle sur la protection des données et les risques de sécurité informatique.
Les appareils contenant des informations sensibles (ordinateurs portables des formateurs) sont équipés de chiffrement complet du disque dur. En cas de perte ou de vol, les données restent inaccessibles sans le code d'authentification.
Malgré ces précautions, aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. Un incident reste toujours possible, même si nous mettons tout en œuvre pour minimiser cette probabilité. En cas de violation de données vous concernant, nous vous informons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.
Le contrôle qui vous appartient
Vos informations vous concernent avant tout. Vous disposez de plusieurs leviers pour exercer une influence directe sur leur utilisation et leur devenir.
Consultation complète
Vous pouvez demander à recevoir une copie exhaustive de toutes les données que nous détenons sur vous. Cette extraction vous est fournie dans un format lisible par machine (JSON ou CSV), généralement sous 15 jours.
Rectification immédiate
Si vous constatez une erreur dans vos informations personnelles, signalez-la via votre espace personnel ou par email. Les corrections sont appliquées dans les 48 heures pour les données simples comme votre adresse ou numéro de téléphone.
Effacement sur demande
Vous pouvez exiger la suppression définitive de votre compte et des données associées, sauf si des obligations légales nous imposent de conserver certains documents (factures, certificats de formation pour les contrôles fiscaux).
Limitation du traitement
Dans certaines situations, vous avez le droit de demander le gel temporaire de vos données. Elles restent stockées mais ne sont plus activement utilisées, par exemple durant l'examen d'une contestation sur leur exactitude.
Opposition ciblée
Si nous utilisons vos informations pour des finalités non contractuelles (analyses statistiques, suggestions de modules), vous pouvez vous y opposer à tout moment. Votre formation continue normalement sans ces traitements optionnels.
Portabilité des données
Les informations que vous nous avez directement fournies peuvent être récupérées dans un format structuré et réutilisable. Vous pouvez ainsi transférer votre historique de formation vers un autre organisme si vous le souhaitez.
Comment exercer ces droits
Pour activer l'une de ces prérogatives, adressez votre demande par email à contact@pyraviontel.com en précisant clairement votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vérifions votre identité par un échange complémentaire si nécessaire, puis traitons votre requête dans les délais légaux.
Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Cette démarche reste possible même après avoir dialogué avec nous.
Combien de temps nous gardons vos informations
La conservation des données suit une logique de nécessité décroissante. Plus le temps passe après la fin de votre formation, moins nous avons besoin de conserver d'informations détaillées.
Pendant la formation active
Durant votre parcours pédagogique et jusqu'à trois mois après sa fin, l'intégralité de vos données reste accessible. Cette période couvre d'éventuelles questions post-formation, la délivrance des certificats et le règlement de situations administratives en suspens.
Phase d'archivage intermédiaire
Après ces trois mois, vos données pédagogiques détaillées (résultats aux exercices, échanges avec les formateurs) sont effacées. Seuls persistent votre identité, les dates de formation et le certificat obtenu. Ces éléments sont conservés cinq ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Cas particuliers de conservation prolongée
Si un contentieux juridique survient durant votre formation ou dans les années suivantes, les documents pertinents sont préservés jusqu'à la résolution définitive du litige, prescription incluse. Cette conservation exceptionnelle fait l'objet d'un marquage spécifique dans nos systèmes.
Les factures et pièces comptables suivent le régime fiscal standard : conservation durant dix ans à partir de la clôture de l'exercice concerné. Cette durée s'impose à toutes les entreprises françaises.
Suppression définitive
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont définitivement effacées de nos systèmes de production et des sauvegardes. Cette suppression est irréversible et documentée dans nos journaux d'audit.
Les fondements légaux de nos traitements
Chaque utilisation de vos informations repose sur une justification juridique précise, définie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces fondements varient selon la nature de l'opération.
Exécution du contrat
La majorité des traitements découlent directement de votre inscription à nos formations. Lorsque vous signez une convention de formation avec pyraviontel, nous devons nécessairement manipuler vos coordonnées, suivre votre progression et émettre les documents administratifs correspondants. Cette base contractuelle couvre l'essentiel de nos activités.
Obligations légales
Certaines manipulations de données nous sont imposées par la loi française. La conservation des factures pendant dix ans, la transmission de déclarations fiscales, la coopération avec les organismes de financement de la formation professionnelle : ces obligations s'appliquent indépendamment de votre consentement.
Intérêt légitime
Nous invoquons l'intérêt légitime pour quelques traitements secondaires : analyses statistiques d'amélioration du site, détection des tentatives de fraude, archivage à des fins probatoires. Dans ces cas, nous vérifions systématiquement que votre vie privée n'est pas disproportionnellement affectée.
Consentement explicite
Lorsque nous sollicitons votre avis sur les formations, ou si vous acceptez de recevoir notre lettre d'information mensuelle, ces actions reposent sur votre consentement libre et révocable. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment sans affecter votre formation.
Le choix de la base juridique appropriée n'est pas arbitraire. Il détermine vos droits spécifiques sur chaque catégorie de données et les conditions dans lesquelles vous pouvez vous opposer à leur utilisation.
Comment cette déclaration peut changer
Nos pratiques évoluent avec le temps, sous l'effet de nouvelles réglementations, de changements techniques ou d'ajustements dans nos services. Cette déclaration sera mise à jour pour refléter ces transformations.
Modifications substantielles
Si nous modifions significativement la manière dont nous utilisons vos informations — par exemple en introduisant un nouveau prestataire technique majeur ou en lançant une fonctionnalité collectant des données supplémentaires — vous en serez informé par email au moins 30 jours avant l'application effective du changement.
Cette notification anticipée vous permet de consulter les nouvelles dispositions et, si elles ne vous conviennent pas, d'exercer vos droits (notamment l'effacement de votre compte) avant leur entrée en vigueur.
Ajustements mineurs
Les corrections typographiques, clarifications rédactionnelles ou mises à jour des coordonnées de contact ne déclenchent pas de notification individuelle. La date de dernière modification apparaît en haut de ce document, vous permettant de détecter ces ajustements.
Consultation régulière recommandée
Nous vous encourageons à revisiter cette déclaration périodiquement, particulièrement avant de commencer une nouvelle formation ou de partager des informations sensibles. Votre compréhension actualisée de nos pratiques renforce la transparence de notre relation.
Dialoguer sur vos informations personnelles
Les questions relatives à cette déclaration ou à la manipulation de vos données méritent des réponses claires et rapides. Plusieurs canaux permettent d'établir ce dialogue.
Coordonnées de contact
Pour accélérer le traitement de votre demande, précisez toujours votre identité complète et la nature exacte de votre requête. Si vous exercez un droit spécifique (accès, rectification, effacement), mentionnez-le explicitement dans l'objet de votre message.
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures et vous apportons une réponse de fond dans le mois suivant. Les situations complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire de deux mois, auquel cas nous vous en informons et expliquons les raisons de cette prolongation.